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            -棋牌游戏平台不要“华为251”,黑公关还是好公 时间:2020-09-14   点击:  栏目:博雅做棋牌

            1.危机沟通管理的3T

            华为此次危机公关被诟病得最多的一点就是公关部门没有发声,而是法务部发了一则不近人情的说明。根据危机沟通管理的3T原则,要以我为主提供信息(Tellyourowntale),尽快提供信息(Tellitfast),以及提供全部情况(Tellitall)。华为的回应不仅滞后,把李洪元事件单纯看作一个法律事件,而且在提供信息上缺少主动性,对有争议的部分只是生硬回应,“支持他运用法律武器维护自己的权益”,完全没有人文关怀,缺少一个企业应有的人情味和责任感。

            人情味和责任感对棋牌游戏平台来说是非常重要的。有人情味才能亲近玩家,有责任感才能让玩家交付信任,两者相结合才能留住玩家的心。

            2.所谓针对华为的“黑公关”

            金银岛棋牌游戏承东转发《针对华为的黑公关狂欢》一文,疑似表态前员工事件。“黑公关”是指通过编造和传播负面信息,操纵舆论、损害特定公关主体声誉和形象的行为,在当下交互性强的社交媒体是“黑公关”高发的平台,具有病毒式传播、匿名形式、海量转发的特点,能对受害者带来巨大损失。但是华为在此次事件中并不能说完全没有做错,直接把责任推卸给竞争对手,面对铺天盖地的负面舆情说是黑公关未免有些牵强,还需要从自身出发,找到危机的问题所在,并积极解决。

            棋牌游戏平台在面对问题的时候,要勇于认错,千万不能推卸责任,这不仅会损失新用户的印象值,而且会伤害现有玩家的心,造成不可逆转的损失。

            3.基于形象修复理论的公关

            美国学者威廉·班尼特在1995年提出的“形象修复理论”,他认为“个人或组织最重要的资产是它的声誉,就像其他有价值的资产一样,声誉和公众形象应该从战略高度去维护”,提出了否认、减少敌意、规避责任、纠正行为、表达歉意这5个组织形象恢复的战略。华为现在需要的是更加肯定的回众亿棋牌官方网站下载应,理清事情真相,主动承担李洪元事件中应负的责任,并及时整改内部不合理的反映机制和处理机制,并及时公开道歉,挽回公众,重新塑造品牌形象。

            一次好的形象公关,是拯救名誉的大战。在这个过程中棋牌游戏平台应该谨慎采取措施,面对不同的情况采取不同的措施,不过要抓紧时间,最好是在12小时以内给出有力详尽的回复。

            公关
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